Enterprise
Contact Center, CX & IA
Orienta a tus clientes para que adquieran un conocimiento más profundo acerca de los productos o servicios.
Ofrecemos centros de contacto, también conocido como contact center, es un sistema organizado que gestiona las interacciones entre una empresa y sus clientes o usuarios.
El objetivo principal es facilitar la comunicación y brindar servicios de atención al cliente de manera eficiente, utilizando una variedad de canales de comunicación, como llamadas telefónicas, correos electrónicos, chat en línea, mensajes de texto y redes sociales, para interactuar con los clientes.
Soluciones
IA Solutions for BPO
Call Center
Omnichannel Contact Center
Puntos Clave
Responder preguntas, proporcionar información, resolver problemas y ofrecer asistencia a los clientes.
Realizar ventas directas o brindar apoyo a procesos de ventas, como la generación de leads y la realización de seguimientos.
Ayudar a los clientes con problemas técnicos o preguntas relacionadas con productos o servicios.
Manejar y resolver problemas planteados por los clientes de manera eficiente.
Obtener comentarios de los clientes para mejorar la calidad de los productos o servicios.
Mejora en la experiencia del cliente, optimización de recursos, acceso a datos relevantes, multicanalidad, análisis de datos y mejora en la eficiencia operativa.
